負けている客に怒鳴られる従業員とそうでない従業員がいる。違いは何なのか？
パチンコ店員に限らず客商売の仕事をしている人は必ず経験しているお客さんからのクレームや八つ当たり。しかしお客さんにやさしくされている人もいる。この違いは何なのか？
同じ事をしても怒られる人と怒られない人がいる
仕事でも経験した事はないだろうか？同じことをしているのに上司からの態度が明らかに違う人。失敗しても怒られる人と怒られない人。これってルックス・雰囲気によるところが大きいと思うんです。いつも怒られる人は本人はそういうつもりでなくても雰囲気が暗い、表情が豊かでない場合が多いと思います。
パチンコ店員に置き換えても同じ
お客さんによくからまれる、怒鳴られる人はそういう表情、雰囲気を持っている。お客さんも人を見て態度が違います。例えばパチンコの箱をジェットカウンターまで持って行く時でもかわいい従業員だと男性客は「いいよ、自分で持って行くよ！」とやさしい態度で自分で持って行きます。
かたやよくからまれるパチンコ従業員は「はやく持って行けや！ドンくさいやつやで！」と罵声を浴びせられることが多い。
大負けして怒り頂点のお客さんも愛想のいいイケメンやかわいい女性従業員には強くあたらない。そうでない従業員には怒りをぶつけて怒鳴りまくるということがよくあった。
愛想のいいかわいい女性とイケメンは得する事が多い
パチンコをしているあなたもそうではないですか？イケメンの従業員やかわいい女性従業員にはやさしく接していますよね。私の勤務していたパチンコ店での従業員採用条件は「さわやか」「愛想がいい」「イケメン」「かわいい女性」でした。
お客さんからよく怒鳴られたり怒られたりする人は愛想をよくするだけで印象が変わる
とは言っても元々イケメンやかわいい女性にはかないません。しかし、愛想をよくするだけで相手からの印象が驚くほど変わります。私もお客さんから怒鳴られっぱなし、怒られっぱなしで気が滅入った時がありましたが愛想よくすることでお客さんとの関係が良くなりました。もし悩んでいる方がいらっしゃるなら実践してみても損はないですよ。
